よくある質問
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■ 「LeChien(ルシアン)」について

  • 通話するためにはルシアンが2台必要ですか?

    2台必要となります。電話をかける側と受ける側で1台ずつ必要です。

  • 利用料はいくらかかりますか?

    利用料はかかりません。ただし、別途弊社からモバイルルーター等の機器を購入されている場合は、インターネット接続料金が発生いたします。

  • 貸出(購入)はどこから申し込めば良いですか?

    こちらからお願いいたします。

  • 注文してから最速でいつ届きますか?

    2営業日以内に発送(土日祝、夏季休業・年末年始休業中は除く)しておりますが、お急ぎの場合は別途ご相談ください。

  • 1台ずつ別々の場所に送ってもらうことはできますか?

    可能です。納品先が異なる場合、1台ずつご注文頂き、お届け先情報をご入力ください。貸出機の場合も同様に、別々の場所への配送希望の旨をお伝えください。

  • 使用する際にインターネット回線は必須ですか?

    インターネット回線が必須となります。インターネット回線がない場合はモバイルルータとセットでご提案いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

  • インターネット回線がない場合はどうしたら良いですか?

    弊社にて取り扱いがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

  • 利用するインターネット回線に条件はありますか?

    IPv4(PPPoE方式)で2.4GHzの回線でお使いいただけますが、インターネットの環境によってはご利用いただけない場合があります。IPv6(IPoE方式)、5GHzの場合には、発信などができない場合があります。ケーブルテレビのインターネットをご利用の場合、別途設定の変更をお願いする場合があります。ファーウエイ社製のWi-Fiルーター(ソフトバンクairなど)で一部不具合が発生しております。まずは事前に貸出機にて動作確認をお勧めします。

  • ルシアンを2台買わなくても、1台をPCやスマホにして会話が可能ですか?

    ルシアン同士でのみ通話可能です。通話拠点の台数分ご購入ください。

  • ルシアンと固定電話の通話はできますか?

    仕組みが異なるため、できません。ルシアン同士のみの通話となります。

  • 多拠点で同時通話ができますか?

    できません。ルシアンは1:1の対向でのみ通話できます。

  • バッテリーの稼働時間はどのくらいですか?

    通話状態で約4.5時間となります。連続待ち受け時間は最大で8時間です。

  • バッテリーだけの購入はできますか?

    可能です。こちらからご購入ください。

  • 有線LANでも使用できますか?

    同梱の有線アダプタで有線LANにも対応しております。

  • 端末の故障時はどこへ連絡したら良いですか?

    故障時は0120-351-025(受付時間:土日祝を除く、09:00〜17:00)、もしくはこちらからご連絡をお願いいたします。

  • 端末の保証はどうなっていますか?

    保証については、端末ご購入後1年間となっております。それ以降の修理は実費となります。

  • 留守番電話機能がありますか?

    あります。ただし、記録されるのは音声のみです。

  • テレビにルシアンの画面を出力することはできますか?

    HDMI経由でテレビ画面等に出力することが可能です。HDMIケーブルはこちらからご購入ください。
    ※HDMIケーブルはミニタイプ(A-C端子)となります。

  • 海外との通話はできますか?

    基本的にインターネット回線があれば国内外問わず通話が可能で、実績もございます。

  • 本体は防水ですか?

    防水仕様ではありません。本体の清掃は固く絞ったタオル等で拭く等でお願いします。

  • 画質の変更はできますか?

    ご購入前でもご購入後でも変更可能です。詳しくはお問い合わせください。

    <帯域 出荷時:200kbps ~ 上限1Mbps(可変)>

  • 知らせますケンモバイルを3GBプランで利用の場合、何時間通話ができますか?

     帯域 200kbps(出荷時の初期設定) にて、1ヶ月約 15 時間の通話が可能です。

  • ワンタッチボタンは何個タイプがありますか?

    ワンタッチボタンは2個、3個、5個をご用意しております。
    基本は2個で出荷していますが、あらかじめご連絡いただければ、3個や5個に変更して出荷することが可能です。
    画面のイメージはこちらのページをご覧ください。


    ※ご購入後でもワンタッチボタンの数はお客様側で変更可能ですが、SDカードが必要になります。詳細な変更手順はお問い合わせください。

■ 「LeChien2(ルシアンツー)」について

  • 貸出、購入はできますか?

    貸出、購入いずれも可能です。販売は知らせますケンショップでのみ行っています。詳しくはこちらをご覧ください。

  • ルシアンとの違いはなんですか?

    「ルシアン2」に追加された主な機能は下記の通りです。

     

    ・受話器、ハードボタンが付属
    ・通話時の画質の向上
    ・自動着信応答機能の追加

     

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 「ルシアン」と「ルシアン2」間での通話はできますか?

    通話のためのソフトが異なるため、通話できません。

  • ルシアン2と固定電話の通話はできますか?

    仕組みが異なるため、ルシアン2と固定電話の通話はできません。ルシアン2同士での通話のみとなります。

  • 自動着信応答の時間は変更できますか?

    0~20秒の間で設定できます。

■ 採用について【待遇/福利厚生】

  • 残業は多いですか?

    部署や時期によって異なります。月平均10時間ほどです。

  • 休日出勤はありますか?

    部署や時期によって異なりますが、基本的には土日はお休みです。

  • 有給休暇は取れますか?

    1時間単位で予定に合わせて取得することができます。また、会社としても取得を推奨しております。

  • 車で通勤できますか?

    可能です。無料駐車場が使えます。なお、ほとんどの社員が車通勤です。

  • 社食はありますか?

    社食はありませんが、お弁当の注文は可能です。

    また、外出する人や一旦家に帰る人もいます。

  • イベント行事がありますか?

    恒例行事としてお花見、草刈り・バーベキュー、忘年会、新年会があります。

    時にはレクリエーションも行います。

■ 採用について【その他】

  • 平均年齢はどのくらいですか?

    37歳くらいです。下は21歳から上は68歳までと幅広いです。

    年代別の傾向は、元気いっぱいの20代、陽気で愉快な30代、落ち着きのある40代と、幅広いです。ベテラン勢も元気いっぱいです。

  • 男女比はどれくらいですか?

    半々くらいです。

  • どんな服装で仕事していますか?

    オフィスカジュアルが基本です。
    スタイリッシュなデニム調の上着が支給されますので、寒い時期はそれを着て過ごします。

  • 髪色などの規定はありますか?

    よほど派手な色でなければ特に規定はありません。また、アクセサリー類も華美なものでなければ着用可能です。

  • 着ぐるみの中身は誰ですか?

    入社後ご自身の目でお確かめください。

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